В нынешних условиях жесткой конкуренции и падения спроса брендам и бутикам очень важно найти какой-то свежий маркетинговый ход, который даст им преимущество перед соперниками. Наверное, многие уже слышали, что поистине волшебное средство – царящий в салоне аромат, обращающийся напрямую не просто к клиенту, а к его подсознанию. Как же работает аромамаркетинг? Мы расспросили об этом специалистов.
Эксперты компании «Третье чувство», занимающейся профессиональной ароматизацией помещений, рассказали нам об этом удивительном механизме восприятия. По их словам, если логотип напоминает, что стоит за брендом, то аромат позволяет это буквально почувствовать. А ведь чувство приходит раньше мысли. Клиент еще не прочитал вывеску, не посмотрел на ценник, не вспомнил, что слышал об этой марке, но его нос уже успел определить, что здесь стоит задержаться.
По данным исследований, формирующаяся таким образом эмоциональная привязанность однозначно повышает повторные продажи. Если перейти к конкретным цифрам, правильно подобранный аромат увеличивает запоминаемость бренда на 28%, эмоциональную привязанность потребителей – на 35%, средний чек – на 19%. Клиент возвращается не за скидкой, он возвращается за чувством, которое ему подарили в бутике.
Когда клиент уходит из магазина с покупкой, он забирает не только товар, но и впечатления. Аромат сохраняется в памяти надолго, и потом, возникнув случайно, подтягивает то самое воспоминание. И человек обязательно вспоминает о месте, где ему было хорошо и уютно.
По своему опыту, для премиум-сегмента эксперты рекомендуют такой аромат из последней коллекции компании, как «Черная амбра», в нем звучат пряные ноты, ваниль и пачули. Он превращает любое пространство в место силы, вызывая чувство расслабленности и приятного томления.
Еще один аромат для люксового бутика – «Яркая орхидея» (апельсиновый цвет, белые цветы, цитрусовые). Легкий, искристый и нежный, этот аромат создан для тех, кто ценит красоту и уверенность. Он идеален для любого бизнеса с женской аудиторией. Также бельевому салону подойдет и «Английский сад» с его атмосферой весеннего цветения (розы, лаванда, зелень самшита и капля меда), он благородный, уютный, без сладости, ощущение гармонии, элегантности и спокойствия.
