Выпуск 73: «Белье дарит радость»

Майя Ратайц, креативный директор компании Lisca Sevnica:

Расскажите, пожалуйста, об истории вашего бренда. С чего всё начиналось?

История Lisca началась в 1955 году. Небольшое ателье с пятью сотрудниками шило галстуки и ремонтировало носки. Но они быстро поняли, что бюстгальтеры — их шанс. Тогда бра были редкостью и пользовались большим спросом. Команда исследовала рынок; в ход пошли воображение и гибкий подход. В те времена бюстгальтеры изготавливали из дамаста и парчи, они были гораздо более громоздкими и тяжелыми, чем сегодня.

Так, благодаря упорному труду, передовым идеям, любви к красоте и к моде, Lisca стала одним из ведущих производителей нижнего белья и купальников в Юго-Восточной Европе. Уже в 1964 году бренд успешно вышел на немецкий рынок, а вскоре начал поставки в другие страны Европы, Африки, США и Аравийского полуострова.

Сегодня продукция Lisca продается в 40 с лишним странах мира. Она представлена более чем в 130 бутиках — собственных салонах и магазинах в рамках франшизы.

Каковы традиции и корни словенской моды? Какое место занимает она на карте мира?

До Второй мировой войны мода в Словении была прерогативой небольших ателье, которые шили на заказ одежду, вдохновленную европейскими трендами того времени. Покупали ее в основном богатые. После войны к власти пришел коммунистический режим, возникли крупные текстильные компании, известные своим качеством. Мода стала более доступной для широкой публики.

Но по-настоящему эта сфера творчества начала развиваться только после того, как Словения стала независимым государством. Перед молодыми словенскими модельерами открылось множество возможностей. Но это был сложный период для некоторых текстильных компаний, которые не смогли приспособиться к новым обстоятельствам. Сегодня мода в Словении представлена теми производителями, которым, как и Lisca, удалось раскрутить свой бренд и добиться конкурентоспособности на мировом рынке.

Как бы вы описали стиль Lisca?

Стиль Lisca — это женственность и позитив. Нашим коллекциям свойственно сочетание модного дизайна и отличной поддержки, которая добавляет женщинам уверенности. Белье обычно спрятано под одеждой, но оно дарит радость, которая светится в глазах его обладательницы…

В чем особенности вашей линии Lisca Cheek, она предназначена для женщин определенного возраста или определенного характера?

Суть не в возрасте, эта коллекция дарит каждой женщине возможность самовыражения. Но стиль Lisca Cheek более спокойный, расслабленный, в то время как Lisca Fashion свойственна классическая женственность, а Lisca Selection предлагает роскошь и сексуальность.

Расскажите, пожалуйста, о вашей команде дизайнеров.

Коллекции разрабатывают четыре-пять дизайнеров с совершенно разными характерами. Каждая из них отвечает за стиль, лучше всего соответствующий ее творчеству. Но они должны думать и о конечных потребителях. Итоговая коллекция — это всегда компромисс между модными тенденциями, коммерческим подходом, техническими возможностями и ценовыми ограничениями.

Что для вас главное при создании нового бюстгальтера? Как в Lisca организован процесс разработки новой модели?

Мы уделяем большое внимание потребностям наших клиентов. Мы знаем, какие модели самые продаваемые, и они обязательно включаются в коллекции. Также мы постоянно совершенствуем существующие дизайны, создаем различные вариации бестселлеров и придумываем будущие хиты. С другой стороны, команда дизайнеров всегда предлагает интересные новинки, чтобы привнести в коллекцию современный дух. Все конструкции проверяются на реальных женщинах разных размеров, прежде чем попадут в магазины.

Какие ткани использует Lisса, кто ваши поставщики?

Мы работаем с поставщиками по всему миру. В основном они из ЕС, но также среди них компании из Турции, Китая и Бангладеш. Все материалы, которые используются в изделиях Lisca, сертифицированы по OEKO-TEX® и проверены на качество в нашей собственной лаборатории. Наша цель в перспективе — стать настоящим эко-брендом, бережно относиться к природе. Вот почему мы начали использовать материалы вторичной переработки.

В чем состоит стратегия развития Lisca на ближайшие годы?

Поскольку мы знаем о проблемах, которые создает мода для здоровья планеты, каждый сезон мы используем всё более экологичные материалы, а также выбираем более экологичные решения для упаковки.

Что касается коллекций, мы ориентируемся на сочетание современного дизайна с превосходной функциональностью и разумными ценами.

В чем секрет вашего успеха?

Мы добились успеха, потому что работаем над имиджем бренда, но этого успеха бы не было без отличной продукции, которая нравится потребителям.

А теперь — разговор с Гузель Батыршиной, генеральным директором ООО «Лисца Мода». 

Как Lisca работает с нашим рынком? У вас есть монобрендовый магазин в Уфе, как и где вы еще представлены?

На российском рынке Lisca представлена дочерней компанией ООО «Лисца Мода», которая была основана в декабре 2015 года. Основное направление компании — оптовые продажи, что позволяет конечному покупателю приобрести продукцию Lisca во многих городах нашей страны: от Калининградской области до Сибири.

Конечно, охват и узнаваемость Lisca в России пока не так широки, как в Европе, однако с уходом некоторых брендов открываются и новые возможности, потенциал для дальнейшего развития.

На Урале, как вы отметили, у нас действующий партнерский магазин Lisca. В январе прошлого года он переехал на новое место, и это было верным решением — несмотря на сложный год, продажи вышли на новый уровень. Продукция Lisca по-прежнему представлена в широком ассортименте и в других городах России. Несомненно, мы также намерены и дальше открывать монобрендовые магазины. 

В 2022 году перед участниками бельевого рынка в России вставали новые проблемы, но и появлялись новые возможности, чего было больше у вас?

Да, 2022 год был непростым для многих, как в экономическом, так и в политическом плане. Были и стоп-отгрузки от фабрик, однако мы выполнили свои обязательства перед нашими клиентами на 90%, а они, в свою очередь, несмотря на сложности, точно так же выполнили свои обязательства по выкупу сезонной коллекции. Впервые с 2017 года мы не участвовали в сезонной выставке весна-лето 2023, проведя заказную кампанию в рамках офиса. Несмотря на это, результаты кампании выше, чем в прошлом году, на 12%. Благодаря тому, что к команде «Лисца Мода» присоединился коммерческий представитель в Ростове-на-Дону с богатым опытом и знанием бельевого рынка, мы расширили клиентскую базу, что позитивно сказалось на результатах продаж во второй половине года. Положительной динамики продаж мы ожидаем и в 2023 году. 

Насколько хорошо работают ваши каналы поставок в нынешних условиях?

На протяжении двухлетнего сотрудничества с нашим логистическим партнером значительных сложностей с поставкой товара у нас не было и, надеюсь, не будет впредь. В летний период сроки доставки грузов сводились к одной неделе, чего не было даже в «докризисный» период. В среднем, две недели — стандартный срок доставки груза со склада фабрики до офиса в Москве, что является для нас оптимальным. 

Каковы для Lisca итоги минувшего года?

Вопрос непростой, поскольку сравнивать результаты 2022-го с предыдущими ковидным и постковидным годами или уже далеким 2019 годом будет неверно. Однако, несмотря на то что не удалось достичь всего запланированного, в целом я отмечаю этот год как положительный — мы провели его на своем максимуме и создали задел на будущее. Каждый клиент важен для нас, и без разницы, потенциальный, новый или уже действующий, — это наше богатство. Благодаря нашим партнерам бренд востребован на рынке, и это тоже результат. 

В чем ваше главное достижение?

Клиентский сервис — это то, что отмечают наши партнеры, поэтому они рассказывают о нас коллегам по бизнесу, которые впоследствии также становятся нашими клиентами. Несмотря на немногочисленный состав сотрудников компании, наши плюсы — это оперативность в обработке заказов, в решении текущих вопросов, сроки отгрузки товаров. Все это очень ценно и приносит свои плоды. 

Как Lisca работает с российским потребителем? В чем особенности нашей аудитории и как они учитываются брендом? Какие линии и модели больше всего любят наши покупатели?

В этом нам помогают наши партнеры, которые через персонал магазинов, как ключевой ресурс, доносят информацию о бренде, продукции, ее качестве. Конечно, в этом направлении нам необходимо развиваться — проводить больше вебинаров по истории бренда, производству и ассортименту продукции.

Не секрет, что аудитория российского рынка отличается от европейской, именно поэтому в активе Lisca несколько направлений, что позволяет потребителю выбрать для себя продукт, серию или коллекцию по душе. Например, в России любят популярный бескостный бюстгальтер Victoria коллекции Basic, который по итогам 2022 года снова стал самой продаваемой моделью в мире. Серии Evelyn и Alegra базовой коллекции также высоко оценены нашими потребителями, именно поэтому ежегодно Lisca дополняет эти коллекции трендовыми оттенками. Для особых случаев Lisca предлагает коллекцию Selection, которая может быть как романтичной в одной ситуации, так и игривой и соблазнительной — в другой. Смелый крой, изысканные материалы и роскошные детали этой коллекции — вот что привлекает наших покупателей. Неизменная классика коллекции Fashion — для тех, кто ценит комфорт, качество и посадку, при этом желая соответствовать моде и тенденциям. Коллекция Lisca Cheek предлагает отличный выбор — яркие цвета, кокетливый принт или нежное кружево с акцентом на комфорт бескостных моделей. Идеальная коллекция для свободных духом женщин с современным, оптимистичным мировоззрением. 

Какие планы у Lisca в России на 2023 год?

В этом году нас ждет расширение базовой коллекции Lisca, которая так востребована российским покупателем: новые серии, расширение линейки популярных бескостных моделей в новом исполнении. В погоне за трендами, которые порой меняются молниеносно, подход Lisca — совершенствоваться в том, где силен бренд. А именно идеальная посадка и высокое качество коллекции Basic, роскошь коллекции Selection, неоспоримый классический стиль коллекции Fashion — всё это инструменты, которые позволяют повысить узнаваемость бренда, увеличить число приверженцев марки, усилить представленность бренда, в том числе за счет роста клиентской базы, что также является одной из ключевых целей компании. 

В чем секрет вашего успеха?

Гибкость в принятии решений, индивидуальный подход к каждому клиенту. Потенциальный или новый клиент, или партнеры, которые сотрудничают с Lisca с момента появления марки в России, еще до открытия представительства бренда — это основа нашего бизнеса, грамотный подход к каждому — это наша задача, выполнение которой приведет к результату, к которому мы все стремимся. И, конечно, в продукте, потому что ассортимент Lisca отвечает всем потребностям наших потребителей.